Politique d’expédition
1. Zones de livraison
Pathventurer expédie actuellement ses produits à travers le Québec. Des livraisons vers d’autres provinces canadiennes peuvent être offertes sur demande.
2. Délais de traitement des commandes
Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables après confirmation du paiement.
En période de forte demande (rentrée des clubs, événements spéciaux), ce délai peut être légèrement prolongé.
3. Délais de livraison
Une fois expédiées, les commandes sont livrées dans les délais suivants :
- Grand Montréal : 3 à 7 jours ouvrables
- En dehors du Grahn Montreal et au Québec : 5 à 10 jours ouvrables
- Autres provinces : 5 à 10 jours ouvrables
Les délais peuvent varier selon la localisation et le transporteur.
4. Modes de livraison
Les livraisons sont effectuées par des transporteurs reconnus (ex. Postes Canada ou service de messagerie).
Dans certains cas, des options de ramassage local (points de chute) ou de livraison groupée via les clubs peuvent être proposées.
5. Frais d’expédition
Les frais d’expédition sont calculés en fonction :
- du poids et du volume de la commande,
- de la destination,
- du mode de livraison choisi.
Les frais exacts sont indiqués lors du passage à la caisse.
6. Livraison gratuite
La livraison gratuite peut être offerte pour :
- les commandes dépassant un certain montant,
- ou dans le cadre de commandes groupées de clubs (selon conditions).
7. Suivi des commandes
Un numéro de suivi est fourni lorsque disponible, permettant de suivre l’acheminement de votre commande en temps réel.
8. Retards et responsabilités
Pathventurer ne peut être tenu responsable des retards causés par :
- les transporteurs,
- Les fournisseurs,
- les conditions météorologiques,
- ou toute situation hors de son contrôle.
9. Produits endommagés ou perdus
Si votre commande arrive endommagée ou n’est pas reçue :
- veuillez nous contacter dans un délai de 7 jours suivant la réception prévue,
- en fournissant votre numéro de commande et des photos si applicable.
Nous nous engageons à trouver une solution rapide (remplacement ou remboursement selon le cas).
10. Contact
Pour toute question concernant votre livraison : pathventurer@gmail.com